拨打快递公司的热线，告知快递单号转人工服务即可联系快递公司。在了解快递公司和快递单号以后，如果快递没有收到，可以在线查询快递情况，在线查询可以通过快递公司官网或第三方网站查询，查询方法步骤如下：

1、登陆快递的官方网站，首页有快件查询服务，输入单号和验证码即可查到快递信息；

2、直接在浏览器输入快递单号查询，就会有快捷查询功能，输入运单号即可查询；

3、在第三方查询网点上查询，输入运单号即可查询。