纠纷预警订单是因为买家在之前的咨询中未能得到客服的有效回复，转而咨询平台客服，这样就有可能会触发纠纷预警提示。

建议商家客服主动联系消费者沟通并解决问题。在当前在客服聊天页面可以查看推送的纠纷预警订单。

目前纠纷预警订单只是出于提示作用，暂不会对店铺产生影响。纠纷预警提示代表消费者通过订单咨询了平台客服，建议客服保持关注并及时解决消费者问题，若由官方客服来处理纠纷，将会导致纠纷退款率升高，导致店铺搜索排名和销量下降，同时也会影响客服绩效！