1、手机关机，拆装电池后重新开机充电尝试。

2、检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，若有此情况尽快送修。

3、若条件允许更换备用充电器进行测试。

4、开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，卸载后测试。

若问题依旧，将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。