1、接受货主询价：包括海运费询价和陆运询价；

2、接单：接受货主委托后需明确的重点信息：船期、件数 、箱型、箱量 、体积、付费条款、货主联系方法 、装箱情况，拖装还是场装；

3、订舱：制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改；

4、装箱：拖装和场装；

5、报关：了解常出口货物报关所需资料。审核报关单的正确性。