解决办法请按以下步骤操作：

方法一：

1、敲击键盘“开始”键或是一个窗户键，启动开始菜单；

2、按照提示按字母键“C”切换到“控制面板”；

3、用“Tab”键和光标键切换项目，根据分类方式选“打印机和其它硬件”-“鼠标”或直接选到“鼠标”。

方法二：

1、敲击键盘上的“菜单”键；

2、敲击右键，打开电脑菜单-属性，进入电脑设备管理器，对包括鼠标在内的任意硬件进行设置。