解决方法：

1、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；2、确认路由器的传输带宽，再次确认路由器网络是否正常；3、确认路由器中是否设置了IP地址过滤；4、如果仍然不能上网，可使用静态IP方式；5、连接其他路由器尝试；6、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，可携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。