首先登录QQ，在QQ最底部点击打开系统设置按钮；在弹出的系统设置中，找到左边菜单栏中声音选项；在声音系统中，查看关闭系统声音这里是否选择打勾，如果是，把勾选去掉；如果发现关闭系统声音没有被勾选上，那么点击下方的设置声音，在弹出的窗口中，查看声音设置是否属于开启状态，如果显示关闭字样，那么就点击关闭字样，便转为开启；如果发现还是不行，那么很有可能是QQ系统声音的文件已经被破坏。就需要重新安装QQ。到百度搜索最新版本，下载并覆盖原有的QQ版本。