建行e路通也就是指建行的网银盾，重置e路通的密码，那么就需要携带本人的有效身份证件、网银盾、个人网银签约介质（也就是建行的卡或者是存折）到建行的营业网点柜台进行办理。

如果你是企业网银盾忘记密码，那么需要携带企业法人身份证件、经办人身份证件、复印件、法人授权书等到开户行去更换网银盾，你还需要在银行柜台填写中国建设银行企业客户服务申请表，然后工作人员就可以帮你更换网银盾。