1、确认订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；

2、确认流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；

3、确认是否成功订购流量包且已生效，流量包分为立即生效与次月生效；

4、确认是否为超出流量包使用范围和时间段产生的流量。如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包只在闲时时段使用有效；

5、如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。